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PREGUNTAS Y RESPUESTAS
Preguntas fecuentes y sus respuestas
Generalmente enviamos por Correo Certificado,
es rastreable y seguro.
Los costos son de $50.00 pesos mexicanos para todo
México en pedidos inferiores a 1kg o $60 de 1 a 2kg.
Para el extranjero los envíos cuestan:
$120.00 pesos mexicanos en envíos inferiores a 0.25kg
$140.00 pesos mexicanos en envíos superiores a 0.25kg
pero inferiores a .5kg
$180.00 pesos mexicanos en envíos superiores a 0.5kg
pero inferiores a 1kg
$250.00 pesos mexicanos en envíos superiores a 1kg
pero inferiores a 2kg
Envío Nacional o Internacional GRATUITO a partir de $2000.00
pesos meicanos de compra en un solo pedido sin importar su
peso en kg.
Totalmente!
Es utilizada en una gran cantidad de países
con un grado muy alto de seguridad por lo
que no tendrás problema en pagar por ese
medio.
También podemos acordar en entrega personal
un pre-pago si prefieres apartar tu producto y
que te lo entreguemos después para no pagar
en efectivo, si es algo que te acomoda mucho
mejor que pagar por medio de la plataforma.
Las entregas personales no tienen costo, pero
por motivos de seguridad y de tiempo, solo
podemos hacer entregas en la estación General
Anaya de la Línea 2 del Metro, o en lugares
cercanos a ella.
Los puntos exactos y horarios de entrega los
podemos acordar vía whatsapp previamente.
En la sección de contacto puedes encontrar
nuestros números.
Los tiempos del correo son muy inciertos,
y poner fechas aproximadas podría ser
contraproducente para nosotros ya que las
siguientes variables afectan los tiempos de
llegada:
1. Ciudad o comunidad donde vivas
(mienteas más lejos vivas de una oficina, más tarda)
2. Día de la semana en que sea enviado
(es más fácil que llegue rápido si se envía en jueves
o viernes)
3. Carga de trabajo de parte de Correos
(los carteros llevan correspondencia y paquetes
tanto nacionales como internacionales y a veces
demoran días en repartir lo que les llega en un
solo día y se retrasan).
4. Eficiencia de la oficina en tu Cuidad o País
(algunas oficinas de correo tienen personal muy
ineficiente o lento, y esto es ajeno totalmente a
nosotros).
5. Cercanía a nosotros
(si haces un pedido en la ciudad de México, es
posile que llegue al día siguiente, pero si vives
en un país muy lejano, puede tardar normalmente
de 3 a 8 semanas en llegar en tiempos estimados
por las mismas oficinas de correos.
Eso es prácticamente imposible ya que nos
vamos a encargar de protegerlo bien para
que no sufra daño alguno de camino a tu domicilio.
Si tuvieras algún problema de que algo se
rompa aún así, por favor toma fotos tan pronto
lo abras y envíanos dichas fotos.
Posteriormente abriremos una investigación por
parte de correos para que nos respondan por el
costo del artículo, pero como es un proceso que
tarda meses, primero procederemos a la devolución
de tu dinero.
IMPORTANTE:
Es posible que algún producto lo hayamos recibido
con algo de maltrato físico en el empaque o caja
original, de ser así antes de enviártelo te mandaremos
fotos para que veas su estado para saber si aceptas
dicho estado del empaque o no.
Ninguno llega con mucho maltrato físico, solo con
algún tipo de aplastamiento ligero que deforma un
poco la forma original de la caja pero es difícil que
eso nos suceda, pero en dichos casos lo verás en
sus respectivas publicaciones mencionado.
Al enviar por Correo Certificado, tu pedido
debe llegar a tu dirección, no hay riesgo de
equivocación, ya que una persona tiene que
firmar por él y preguntan por el nombre de la
persona que hizo el pedido o que está asentada
como receptor del mismo.
NOTA:
Siempre nos aseguramos de confirmar direcciones
de pedidos para anotarlas bien y no tener errores
antes de hacer un envío, y nos comprometemos
a enviarte una foto de la caja o sobre con la
etiqueta para que verifiques si tus datos son
correctos, eso lo hacemos vía whatsapp.
Claro que sí! =)
En tu página de miembro tienes un menú, el
cual tiene un enlace llamado "Mis direcciones",
dale clic y:
1. Agrega y guarda una nueva dirección
2. Al finalizar la compra cambia antes la dirección
en la página de dirección de envío y elige la nueva
dirección que guardaste y listo! =)
Puedes escribirnos por whatsapp para verificar
antes de que hagamos el envío si la dirección es
la correcta.
Si lo puedes devolver bajo las siguientes condiciones:
1. Que esté en el estado en que te llegó, es decir
si un producto viene sellado y lo abres, para nosotros
ya sería difícil venderlo como nuevo porque ya está
abierto, aún si está completo.
2. Tendrías que demostrar que el producto ya sea que
no funcione o el motivo de tu devolución en fotos o video.
3. Para evitar pérdidas económicas o compras abusivas,
solo devolveremos el importe del producto mas no del
envío, una vez que lo hayamos recibido de regreso en
las condiciones que te pedimos.
En resumen, para concretar una devolución es necesario
que se devuelva el producto íntegramente para poderlo
vender nuevamente pero los costos de envío tanto de ida
como de regreso corren por tu cuenta.
Excepciones:
Si un producto viene incompleto o dañado, no
haremos la devolución completa, evaluaremos la
cantidad que te podremos reembolsar.
En ningún caso devolveremos el importe del pedido
antes de recibirlo
En el caso sobre todo de los armazones,
contamos con accesorios adicionales que
podemos incluir en el pedido, tales como
nose pads (o almohadillas), lámparas para
leer y muchos otros, de forma que puedes
pedirnos que agreguemos todo en un
estuche o si quieres cambiar el color de un
estuche, paño o pinza, en la medida de
nuestras posibilidades te podremos apoyar
al respecto dependiendo de nuestras
existencias de accesorios =)
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